Berikut ini cara mengatasi jika awb atau resi tidak dibuat secara otomatis oleh connexi dan bermasalah di semua marketplaces, user dapat mengikuti langkah - langkah berikut ini :
| Solusi | Deskripsi |
| Sync Order |
Langkah pertama : Kamu dapat melakukan sync order dengan klik tombol sinkronisasi pesanan, lalu tunggu 15 menit jika belum berhasil maka kamu dapat melakukan langkah kedua. |
| Check Dashboard Merchant |
Langkah kedua : Kamu dapat mengecek AWB di dashboard merchant, jika tidak mendapatkan solusi maka lakukan langkah berikutnya. |
| Mengisi form issue |
Langkah ketiga: Kamu dapat mengisi form issue sebelum lapor ke team tech, berikut link form untuk issue yang terjadi : Jika sudah mengisi di form issue kamu dapat melakukan langkah berikutnya. |
| Report to SIRCLO |
Langkah terakhir : Kamu dapat melaporkan ke team tech jika langkah diatas tidak menyelesaikan masalah. |