Berikut ini cara mengatasi order tidak bisa accept secara otomatis pada connexi, untuk masalah itu user dapat melakukan langkah - langkah seperti dibawah ini :
| Solusi | Deskripsi |
|
Check email user |
Langkah pertama : Kamu dapat mengecek email user untuk mencari informasi penyebab order di connexi tidak bisa di-accept otomatis, jika belum mendapatkan informasi melalui email kamu dapat melakukan langkah kedua. |
| Check redash page | Langkah kedua : Kamu dapat mengecek redash page untuk mengetahui penyebab order tidak bisa di-accept secara otomatis. Jika sudah mengetahui penyebabnya maka kamu dapat melakukan langkah selanjutnya. |
| Check credentials integrasi marketplace |
Langkah ketiga : Kamu dapat melakukan pengecekan credential integrasi marketplace. Jika integrasi marketplace di toko anda invalid maka kamu harus melakukan integrasi ulang. Apabila langkah ini tidak berhasil maka kamu dapat melakukan langkah berikutnya. |
| Reconnect integrasi marketplace |
Langkah keempat: Kamu dapat melakukan reconnect dengan marketplace jika credential invalid, dengan cara klik tombol reconnect pada integrasi marketplace. Jika langkah ini gagal kamu dapat melakukan langkah ketiga. |
| Report info error reconnect integrasi marketplace |
Langkah kelima: Jika reconnect integrasi marketplace belum berhasil kamu dapat melaporkan info error ke team tech lalu melanjutkan langkah selanjutnya. |
| Disconnect integrasi marketplace |
Langkah keenam : Kamu dapat melakukan disconnect pada marketplace yang terintegrasi dengan toko, jika masih gagal kamu dapat melakukan langkah berikutnya. |
| Integrasi ulang ke Marketplace |
Langkah ketujuh : Setelah melakukan disconnect integrasi marketplace, kamu dapat integrasi ulang ke marketplace, jika belum berhasil lakukan langkah selanjutnya |
| Accept Order via CSV |
Langkah kedelapan : Kamu dapat melakukan accept order via CSV, jika langkah ini belum berhasil kamu bisa mencoba langkah kedelapan. |
| Mengisi form issue |
Langkah kesepuluh : Kamu dapat mengisi form issue sebelum lapor ke team tech, berikut link form untuk issue yang terjadi : Jika sudah mengisi di form issue kamu dapat melakukan langkah berikutnya. |
| Report to SIRCLO | Langkah terakhir :
Kamu dapat melapor ke tech jika solusi diatas tidak menyelesaikan permasalahan |