Berikut ini cara mengatasi stock pada marketplace tidak terupdate, user dapat melakukan langkah - langkah dibawah ini :
| Solusi | Deskripsi |
| Check email user |
Langkah pertama : Kamu dapat melakukan check email user untuk mengetahui informasi penyebab stock di marketplace tidak ter-update, jika belum mendapatkan solusi dapat melakukan langkah kedua. |
| Check integrasi toko dengan marketplace |
Langkah kedua : Kamu dapat melakukan pengecekan apakah toko sudah terintegrasi dengan marketplace, jika belum kamu dapat integrasi ke marketplace apabila langkah ini belum berhasil lakukan langkah berikutnya. |
| Reconnect integrasi marketplace |
Langkah ketiga : Kamu dapat melakukan reconnect jika credential invalid dengan cara tekan tombol reconnect pada marketplace yang terintegrasi dengan toko anda, apabila langkah ini belum berhasil lanjutkan langkah keempat. |
| Report info error reconnect integrasi marketplace |
Langkah keempat : Jika reconnect integrasi marketplace belum berhasil dan terdapat info error kamu dapat melaporkan info error ke team tech lalu melanjutkan langkah selanjutnya. |
| Disconnect integrasi marketplace |
Langkah kelima : Kamu dapat melakukan disconnect pada marketplace yang terintegrasi dengan toko, jika masih gagal kamu dapat melakukan |
| Integrasi ulang ke Marketplace |
Langkah keenam : Setelah melakukan disconnect integrasi marketplace, kamu dapat integrasi ulang ke marketplace, jika belum berhasil lakukan langkah selanjutnya. |
| Check template CSV update stock | Langkah ketujuh:
Kamu dapat mengecek apakah data pada template CSV sudah sesuai dengan template yang telah disediakan, jika belum berhasil lakukan langkah selanjutnya. |
| Check dashboard merchant | Langkah kedelapan :
Lakukan check pada dashboard merchant apakah sudah terdapat perubahan berhasil atau tidak, jika belum berhasil kamu dapat melakukan langkah berikutnya. |
| Check health page | Langkah kesembilan :
Kamu dapat melakukan check health page jika pada langkah ini belum mendapatkan solusi kamu dapat report ke tech. |
| Mengisi form issue |
Langkah kesepuluh : Kamu dapat mengisi form issue sebelum lapor ke team tech, berikut link form untuk issue yang terjadi : Jika sudah mengisi di form issue kamu dapat melakukan langkah berikutnya. |
| Report to SIRCLO | Langkah terakhir :
Kamu dapat melapor ke tech jika solusi diatas tidak menyelesaikan permasalahan |