FAQ Shipping: GoSend

1. Bagaimana cara aktivasi GoSend?

2. Layanan apa saja yang disediakan oleh GoSend?

    • GoSend Instant
    • GoSend Sameday

3. Rincian terkait layanan GoSend

*Untuk pengiriman menggunakan Gosend tidak dapat dilakukan request waktu pengambilan paket karena request pengambilan paket akan terjadi secara langsung atau real time setelah Merchant mengubah status pesanan menjadi dari "Kemas" menjadi "Kirim"

4. Bagaimana Syarat dan Ketentuan untuk penggunaan shipping GoSend?

    • Fitur GoSend disediakan oleh SIRCLO di Website merchant sebagai salah satu pilihan pengiriman yang dapat digunakan untuk pengiriman barang yang dibeli melalui Website.
    • Sebelum diaktifkan, SIRCLO akan memberikan informasi mengenai cara kerja fitur GoSend.
    • Laporan pemakaian untuk satu bulan yang dikirimkan oleh SIRCLO pada minggu kedua di bulan berikutnya.
    • Waktu untuk melakukan pencocokan data dan rekonsiliasi atas laporan pemakaian yang disampaikan oleh SIRCLO akan dilakukan dalam waktu 3 (tiga) hari kerja setelah tanggal laporan diterima. Apabila terdapat ketidakcocokan data, maka akan diinformasikan kepada SIRCLO yang selanjutnya akan memberikan konfirmasi akhir dalam waktu 3 (tiga) Hari Kerja atas kesesuaian laporan, lalu menerbitkan Tagihan.
    • Setelah proses rekonsiliasi, akan diterima Faktur Tagihan dari SIRCLO yang dikirimkan pada email yang tercantum diatas, paling lambat pada tanggal 20 (dua puluh) pada bulan berjalan dan Tagihan akan dibayarkan dalam jangka waktu paling lambat 7 (tujuh) Hari Kalender setelah Faktur Tagihan diterima.
    • Klaim atas kerusakan, kehilangan, dan/atau terdapatnya cacat pada Barang dalam proses pengiriman dan penjemputan yang dilakukan oleh Kurir GoSend diajukan kepada SIRCLO selambat-lambatnya dalam jangka waktu 3 (tiga) Hari Kalender setelah pemesanan dibuat dan akan diteruskan pada Pihak GoSend, sepanjang kerusakan pada Barang terjadi dalam kondisi sebagai berikut:

      a. Kerusakan, kehilangan dan/atau terdapatnya cacat pada Barang benar disebabkan karena kesalahan nyata dan/atau kelalaian Kurir;

      b. Barang yang diberikan oleh Pihak Kedua kepada Kurir untuk dikirim dilengkapi dengan kemasan yang baik dan layak untuk mencegah rusaknya Barang yang disebabkan karena gerakan natural motor milik Kurir pada saat berlalu lintas;

      c. Bukan cacat tersembunyi pada Barang yang baru diketahui oleh Pembeli yang tidak disebabkan oleh proses pengiriman Barang yang dilakukan oleh Kurir
    • SIRCLO dapat segera menangguhkan Layanan terkait dan layanan lain yang diterima Pelanggan dari SIRCLO dengan pemberitahuan tertulis. Faktur yang tidak disengketakan dalam waktu 2 (dua) Hari Kerja sejak tanggal faktur secara meyakinkan dianggap telah diterima sebagai akurat oleh Pelanggan. Pelanggan harus membayar Biaya dalam mata uang yang teridentifikasi pada Pesanan Layanan. SIRCLO dapat membebankan bunga atas jumlah yang telah jatuh tempo sesuai dengan bunga yang tertera pada faktur dan dapat membebankan kepada Pelanggan untuk setiap biaya atau pengeluaran yang timbul dari upaya penagihan SIRCLO.
    • Hal-hal lain yang mungkin timbul dan belum tercakup dalam Formulir ini serta seluruh Lampiran dan/atau perubahan, penambahan serta penggantian akan diatur kemudian.

5. Kapan invoice diterbitkan?

  •      Invoice diterbitkan selambat-lambatnya tanggal 15 setiap bulan.

6. Bagaimana cara pembayaran invoice GoSend?

    • Transfer Bank ke rekening Bank OCBC NISP 545800061230 an. PT Lingkar Niaga Solusindo
    • Merchant berhak melakukan pencocokan data dan rekonsiliasi atas laporan pemakaian yang disampaikan oleh SIRCLO akan dilakukan dalam waktu 3 (tiga) hari kerja setelah tanggal laporan diterima. Apabila terdapat ketidakcocokan data, maka merchant perlu menginfokan kepada SIRCLO yang selanjutnya akan memberikan konfirmasi akhir dalam waktu 3 (tiga) Hari Kerja atas kesesuaian laporan, lalu menerbitkan Tagihan terbaru.
    • Penalty atas pembayaran terlambat H+1 sebesar 5% sejak invoice diterima via email
    • Harga belum termasuk PPN 11%
    • Mohon sertakan NPWP untuk penerbitan faktur pajak yang sesuai
    • Apabila tidak ada pembayaran sejak invoice diterima via e-mail dan tidak ada respon selama lebih dari 45 hari, maka service akan dimatikan

      *Note: Jika terdapat perubahan biaya layanan, pihak SIRCLO akan menginfokan kepada merchant. Data terakhir diupdate per 1 April 2021.