FAQ Shipping: J&T Resi Otomatis

1. Bagaimana cara aktivasi J&T Resi Otomatis?

2. Bagaimana ketentuan rate ongkos kirim dari J&T?
    • Penentuan rate ongkos kirim mengikuti kebijakan dari J&T sebagai penyedia layanan pengiriman barang. Anda bisa melihat di https://jet.co.id/rates/
3. Layanan apa saja yang disediakan oleh J&T?
    • J&T dan EZ
4. Bagaimana Syarat dan Ketentuan untuk penggunaan shipping J&T Resi Otomatis?
    • Alamat pengambilan paket sesuai dengan alamat yang tertera di bagian pengaturan alamat toko pada website Merchant.
    • Produk yang akan dikirim wajib dikemas tertutup (packing) secara baik dan layak serta memenuhi standar keamanan dan kelayakan pengiriman barang serta dilengkapi dengan data penerima.
    • Merchant dapat melakukan request pengambilan paket pada hari Senin sampai Minggu jam 10:00 hingga 17:00 WIB, kecuali hari Libur Nasional.
    • Penjemputan oleh kurir akan dilakukan sesuai dengan waktu yang dipilih oleh Merchant pada admin panel dengan cara; klik Atur Webstore > pilih Pengirman > klik Jadwal Pickup Ekspedisi 

        lalu akan muncul Pop-up seperti ini, silahkan diisi dan klik Simpan
      • Pengambilan paket yang tetap perlu dilakukan pada hari Libur Nasional perlu diinformasikan terlebih dahulu 2 hari sebelumnya.
      • J&T hanya akan mengambil paket sesuai jumlah order yang diproses di sistem website pada hari yang sama dengan minimal 5 paket/order dalam satu kali pengambilan paket
      • J&T berhak menolak paket jika kondisi pengemasan dan jumlah paket tidak sesuai dengan ketentuan dari J&T.
      • Proses dan prosedur pengantaran paket mengikut syarat dan ketentuan dari J&T sebagai partner jasa logistik.
      • J&T hanya bertanggung jawab untuk mengganti kerugian yang dialami pelanggan akibat kerusakan atau kehilangan dari pengiriman dokumen atau barang oleh J&T sepanjang kerugian tersebut terjadi ketika barang atau dokumen masih berada dalam pengawasan J&T EXPRESS, dengan catatan bahwa kerusakan tersebut semata-mata disebabkan karena kelalaian karyawan atau agen J&T.
      • Setiap klaim dari pelanggan sehubungan dengan kewajiban dan tanggung jawab J&t harus disampaikan secara tertulis dan telah diterima oleh kantor J&T EXPRESS paling lambat 3 hari kalender setelah tanggal dokumen atau barang tersebut seharusnya telah diterima di tujuan.
      • Biaya atas paket yang mengalami Return atau pengembalian kiriman akan ditagihkan Merchant.
      • Denda atas keterlambatan pembayaran tagihan pengiriman paket sebesar 5% dari total tagihan akan ditagihkan di bulan berikutnya.
      • SIRCLO dapat segera menangguhkan Layanan terkait dan layanan lain yang diterima Pelanggan dari SIRCLO dengan pemberitahuan tertulis. Faktur yang tidak disengketakan dalam waktu 2 hari kerja sejak tanggal faktur secara meyakinkan dianggap telah diterima sebagai akurat oleh Pelanggan. Pelanggan harus membayar Biaya dalam mata uang yang teridentifikasi pada Pesanan Layanan. SIRCLO dapat membebankan bunga atas jumlah yang telah jatuh tempo sesuai dengan bunga yang tertera pada faktur dan dapat membebankan kepada Pelanggan untuk setiap biaya atau pengeluaran yang timbul dari upaya penagihan SIRCLO.
      • Syarat dan Ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan terlebih dahulu.
    5. Bagaimana cara pembayaran invoice J&T Resi Otomatis?
      • Transfer Bank ke rekening Bank OCBC NISP 545800061230 an. PT Lingkar Niaga Solusindo
      • Merchant berhak melakukan pencocokan data dan rekonsiliasi atas laporan pemakaian yang disampaikan oleh SIRCLO akan dilakukan dalam waktu 3 (tiga) hari kerja setelah tanggal laporan diterima. Apabila terdapat ketidakcocokan data, maka merchant perlu menginfokan kepada SIRCLO yang selanjutnya akan memberikan konfirmasi akhir dalam waktu 3 (tiga) Hari Kerja atas kesesuaian laporan, lalu menerbitkan Tagihan terbaru.
      • Penalty atas pembayaran terlambat H+1 sebesar 5% sejak invoice diterima via email
      • Harga belum termasuk PPN 11%
      • Mohon sertakan NPWP untuk penerbitan faktur pajak yang sesuai
      • Apabila tidak ada pembayaran sejak invoice diterima via e-mail dan tidak ada respon selama lebih dari 45 hari, maka service akan dimatikan
    6. Kapan invoice diterbitkan?
      •      Invoice diterbitkan selambat-lambatnya tanggal 15 setiap bulan.

    *Note: Jika terdapat perubahan biaya layanan, pihak SIRCLO akan menginfokan kepada merchant. Data terakhir di update per 1 April 2021.