Langkah Troubleshooting Issue Integrasi Marketplace Shopee

Untuk Anda yang mengalami issue berkaitan dengan integrasi marketplace Shopee

Berikut kami informasikan seberapa issue yang masuk saat menggunakan integrasi marketplace Shopee dan dilanjutkan dengan guideline untuk menghindari issue terjadi pada Anda

  1. Contains invalid attribute
    • Pastikan attribute produk yang diinputkan pada admin panel Sirclo sama dengan attribute yang disediakan di admin panel Shopee. Contoh kategori Tank & Camisoles attribute yang disediakan di Shopee yaitu: 

      • Merek (Brand)
      • Negara Asal (Country of Region)
      • Crop Top (Cropped Top)
      • Bahan (Material)
      • Motif (Pattern)
      • Kecil (Petite)
      • Ukuran Jumbo (Plus Size)
      • Musim (Season)
      • Gaya (Style)
      • Panjang Atasan (Top Length)
    • Di admin panel SIRCLO, ketika mengisi attribute pada produk, hanya isi yang attributenya ada di admin panel Shopee.

  2. Logistics is require
    Pastikan jasa pengiriman sudah diaktifkan melalui admin panel Shopee.

    • Save kembali produk yang gagal diproses
    • Jika belum berhasil, matikan terlebih dahulu integrasi dengan Shopee lewat halaman Sales Channel, klik button Matikan Integrasi, lalu integrasi ulang dengan cara klik button Integrasi.
    • Pastikan data toko yang ingin diintegrasikan sudah sesuai.
    • Save kembali produk melalui halaman detail produk.
    • Jika masih terkendala, silakan kontak Tim Support SIRCLO
  3. Min length of images url is invalid

    • Pastikan setiap gambar produk memiliki ukuran dibawah 2mb
    • Pastikan setiap gambar produk memiliki resolusi dibawah 1024x1024
    • Jika sudah melakukan penyesuaikan sesuai referensi namun masih terkendala, silakan kontak Tim Support SIRCLO
  4. Attribute type of <attribute_name> is <attribute_type>

    • Pastikan nilai atribut yang diinputkan sesuai dengan tipe attribute yang diminta (number/karakter)
    • Jika sudah melakukan penyesuaikan sesuai referensi namun masih terkendala, silakan kontak Tim Support SIRCLO
  5. Invalid category, please refresh category

    • Pastikan Anda telah menginput kategori
    • Jika sudah melakukan penyesuaikan sesuai referensi namun masih terkendala, silakan kontak Tim Support SIRCLO

  6. Shop is holiday mode

    • Pastikan status toko di Shopee tidak dalam status libur/holiday. Toko yang statusnya libur/holiday tidak dapat ditambahkan produk baru dari admin panel SIRCLO

  7. Item Is Duplicate

    • Pastikan produk dengan nama yang sama belum ada di admin panel Shopee.
  8. Check logistics fail, weight or size is invalid

    • Pastikan jasa pengiriman atau logistic yang diaktifkan mampu mengcover pengiriman dengan berat produk yang diinputkan.
  9. Variation name length should less than 20

    • Nama varian yang diinput ke Shopee harus kurang dari 20 karakter
    • Contoh :  

      Varian Merah maroon, ALL SIZE memiliki panjang 22 karakter, sehingga tidak dapat ditambahkan ke Shopee

  10. Shop is under vacation mode

    • Pastikan status toko di Shopee tidak dalam status libur/holiday. Toko yang statusnya libur/holiday tidak dapat diupdate dari admin panel Sirclo.
  11. Image quantity no pass: lowLimit: 1 - upperLimit: 9

    • Maksimal gambar produk yang bisa diupload ke Shopee adalah 9 gambar.
  12. Attribute [id: 0] with invalid attribute value

    • Pastikan data Brand yang diinputkan tersedia di Shopee

  13. Item upload controller title_len no pass : lowLimit : 5 - UpperLimit : 255

    • Panjang karakter minimal untuk nama produk di Shopee adalah 5 karakter, dan maksimal 255 karakter.