Langkah Troubleshooting Issue Integrasi Marketplace Tokopedia

Untuk Anda yang mengalami issue berkaitan dengan integrasi marketplace Tokopedia

Berikut kami informasikan seberapa issue yang masuk saat menggunakan integrasi marketplace Tokopedia dan dilanjutkan dengan guideline untuk menghindari issue terjadi pada Anda

  1. Gagal upload produk - Nilai unit variant sudah pernah dipakai sebelumnya
    Jika Anda melakukan upload produk ke Tokopedia, harap pastikan kode SKU yang dibuat belum terdaftar di Tokopedia

  2. Gagal upload produk - Field variant should not be empty 


    Harap pastikan beberapa point berikut :
    1. Pastikan semua kode SKU memiliki kombinasi varian yang berbeda
    2. Ketika menambahkan produk, tidak boleh ada produk yang dihapus
    3. Contoh pengisian varian yang salah 
    4. Contoh pengisian varian yang betul
  3. Product name or description contains ilegal characters 
    Harap pastikan point-point berikut :
    • Pastikan nama produk atau deskripsi produk tidak mengandung karakter illegal (e.,g , ;)
    • Pastika deskripsi produk tidak mengandung data sensitif seperti nomor telepon atau alamat website



  4. Invalid field pictures format

    Harap pastikan point-point berikut :
    • Pastikan gambar yang diupload menggunakan extension .jpg, .jpeg, .png
    • Pastikan nama gambar tidak mengandung spasi atau karakter spesial
  5. Terjadi kesalahan sistem
    Harap pastikan point-point berikut :
    • Save ulang produk di admin panel SIRCLO
    • Jika belum berhasil, remove terlebih dahulu channel Tokopedia lalu tambahkan lagi channel Tokopedia dan isi data yang dibutuhkan, selanjutnya save kembali.
  6. Cant have more than 2 variant selections
    • Ketika memilih varian di Tokopedia, maka akan ada pilihan varian yang bisa dipilih.
    • Setiap SKU minimal harus memiliki 1 varian dan maksimal 2 varian dan setiap SKU harus memiliki kombinasi varian yang berbeda.
    • Contoh sebagai berikut :


  7. Value of field pictures exceed limit max 5
    Harap pastikan gambar yang diunggah tidak lebih dari 5 mengingat maksimal gambar produk yang bisa diunggah ke Tokopedia adalah 5 gambar
  8. Field name is already used

    Harap pastikan nama produk belum ada di admin panel Tokopedia. 

  9. Product name is too long

    Harap pastikan panjang karakter untuk nama produk tidak lebih dari 70 karakter mengingat maksimal yang bisa diupload ke Tokopedia adalah 70 karakter.
  10. This shop owner has not given permission for your app to use this API on the shop.

    Apabila anda mendapatkan notifikasi seperti ini, silakan cek Seller Center tokopedia dengan mengakses menu Aplikasi Pihak Ketiga untuk mengatur/review access enablernya. 

    • Cari menu Pihak Ketiga di admin panel Tokopedia
    • Cari piliha Jenis Akses
    • Centang akses untuk Tambah Produk dan Ubah Data Produk

    • Resave kembali data produk di admin panel SIRCLO
    • Jika ada checkbox yang tidak bisa di check, pastikan tokonya tidak terkoneksi dengan enabler lain, jika masih terkoneksi dengan enabler lain, perlu diputuskan terlebih dahulu integrasi di enabler lain.