Multichat Bot

Fitur Multichat Bot merupakan fitur yang dapat membantu Merchant dalam membalas pertanyaan umum yang ditanyakan oleh pelanggan.


Berikut tata cara pembuatan chat bot:


  1. Pilih menu Pengaturan

  2. Pilih menu “Multichat Bot”
  3. Klik “Buat Percakapan Bot Baru”
  4. Form yang ada
    1. Nama Pilihan
      Nama pilihan adalah nama menu yang nantinya bisa dipilih oleh pelanggan. Cohtoh nama pilihan yang dapat Anda gunakan:
      1. Lihat Katalog
      2. Tata Cara Pemesanan
      3. Bicara Dengan Admin
    2. Order
      Order adalah urutan dari pilihan yang ingin Anda buat.

    3. Pesan Respon
      Pesan Respon adalah pesan yang ingin Anda tampilkan kepala pelanggan Anda, ketika pelanggan memilih menu bot tersebut.

    4. Aksi Respon
      Anda dapat memilih 2 respon pada aksi respon ini:
      1. Masuk ke antrian agen: Jika Anda memilih masuk ke antrian, maka setiap pelanggan yang menghubungi Anda akan direspon oleh Bot sampai pelanggan memilih menu masuk ke antrian.
      2. Akhiri Percakapan: Jika Anda memilih akhiri percakapan, maka pelanggan yang menghubungi Anda akan terhenti percakapannya.

  5. Jika sudah selesai membuat bot. Klik “Publish” untuk menyimpan bot yang telah Anda buat.



  6. Jika Anda ingin mengaktifkan bot yang telah Anda buat, Anda dapat merubah toggle button menjadi on.