Panduan Aktivasi dan Pemakaian WhatsApp Buyer Notifications & OTP (Login)

Anda dapat memanfaatkan fitur WhatsApp Buyer Notifications & OTP (Login) pada website SIRCLO Store. Fitur ini mempermudah pelanggan untuk login dan registrasi sebagai member toko anda. Cukup dengan input 1 (Satu) nomor yang memiliki Whatsapp Aktif.

Availability

Daftar events (Pemicu Notifikasi) yang sudah bisa diterima oleh pelanggan (lihat ke bagian "WhatsApp Buyer Notifications" di bawah ini untuk detailnya):

    • Pesanan Baru (ketika pembeli berhasil melakukan sebuah pembelian).
    • Konfirmasi Pembayaran (ketika penjual berhasil memverifikasi pembayaran transfer bank dari pembeli).
    • Pengiriman Pesanan (perubahan status pesanan dari "Pesanan Dikemas" > "Pesanan Dikirim").
    • Pesanan Terkirim (ketika pesan sudah sampai tujuan penerima).
    • Pesanan Kedaluwarsa (ketika ada pesanan yang tidak dilunasi pembayarannya oleh pembeli setelah tenggat waktu tertentu, biasanya 24 jam).

Mengaktifkan / Menonaktifkan OTP Sign On (Login)

Fitur ini mempermudah  pelanggan untuk login tanpa harus input email dan mengingat password. Untuk aktivasinya Anda dapat mengikuti panduaan di bawah ini. 

  1. Masuk ke Atur WebstorePengaturan Lain lalu pilih bagian One Time Password Sign-On. Selanjutnya berikan tanda ☑ untuk diaktifkan atau hapus tanda ☐ untuk menonaktifkan. Kemudian klik Simpan.1-Jul-11-2022-09-33-15-36-AM
  2. Fitur OTP Sign On untuk pelanggan akan langsung aktif dan dapat digunakan. Tidak ada biaya yang dikenakan oleh Anda.
  3. Riwayat pengiriman OTP maupun notifikasi (WA) oleh sistem ke daftar pelanggan bisa dilihat di Atur Webstore > Notifikasi Laporan Penggunaan.2-Jul-11-2022-09-35-01-72-AM

 

WhatsApp Buyer Notifications

Anda dapat mengirimkan notifikasi status pesanan ke pelanggan ke nomor WhatsApp. Untuk aktivasinya Anda dapat mengikuti panduaan di bawah ini.

  1. Masuk ke Admin Panel > Pengaturan > Notifikasi. Lalu klik "Aktifkan Notifikasi WhatsApp"
    Screen Shot 2021-10-13 at 10.13.37
  2. Untuk melanjutkannya Anda perlu menyelesaikan proses tanda tangan digital via PrivyID.
  3. Selanjutnya muncul pop up Perjanjian Notifikasi WhatsApp, Anda dapat membaca terlebih dahulu Syarat & Ketentuan serta Detail Biaya yang dikenakan  > Lalu Buka Perjanjian Notifikasi WhatsApp via PrivyID.
    Screen Shot 2021-10-13 at 10.14.36
  4. Muncul pop up, Apakah Anda sudah memiliki akun Privy ID?Screen Shot 2021-10-13 at 10.15.40
    1. Jika Belum, Anda akan diarahkan ke Website PrivyID untuk membuat akun berikut panduannya nya dapat di klik disini.
    2. Jika Sudah, Anda akan diarahkan untuk log in ke akun PrivyID.
      Screen Shot 2021-10-13 at 10.18.44 
      1. Selanjutnya diarahkan untuk menyetujui Permission dari SIRCLO, Klik Authorize App.
      2. Anda akan menandatangani dokumen, input kembali PrivyID & Password PrivyID, klik Masuk.
        Screen Shot 2021-10-13 at 10.23.13
      3. Anda di arahkan ke halaman dokumen yang perlu ditandatangani, baca dokumen dengan seksama lalu klik Tandatangani.
        Screen Shot 2021-10-13 at 10.24.56
      4. Tempatkan tanda tangan anda pada kolom Pelanggan / Customer, klik Lanjutkan.
        Screen Shot 2021-10-13 at 10.26.10

  5. Jika proses verifikasi tanda tangan digital masih berjalan, maka tampilannya akan seperti ini.


  6. Jika proses verifikasi tanda tangan digital sudah selesai, maka tampilannya akan seperti ini.7-4

  7. Untuk mengaktivasi WhatsApp Notification, masuk ke salah satu event (Pemicu Notifikasi), misal "Pesanan Baru" (lalu > klik "Detail").

  8. Kemudian klik tab "WhatsApp", dan Aktifkan  "WhatsApp sebagai pesan notifikasi"  lalu Simpan. Template WhatsApp tidak perlu diisi.
    wa notif
    Catatan: Belum semua event (pemicu notifikasi) sudah memiliki trigger notifikasi dengan WhatsApp. Silahkan merujuk kepada bagian "Availability" di awal halaman ini untuk detailnya.

 

Tampilan yang dari sisi Pelanggan

OTP Sign On (Login)

 

WhatsApp Buyer Notifications - Proses Opt-in

Sesuai ketentuan dari pihak WhatsApp sebagai penyedia layanan, maka pihak penerima diharuskan secara eksplisit menyatakan kesediaan untuk menerima pemberitahuan (notifikasi) sebelum bisa menerima pesan WhatsApp transaksional (non-OTP) yang dikirimkan oleh sistem.

Apabila Notifikasi WhatsApp diaktifkan, ada tambahan 1 step yang akan muncul dalam flow Check-out, yaitu sesaat setelah buyer meng-klik tombol "Bayar" pada form Check-out.

Catatan: Prompt / pop-up diatas tidak akan muncul apabila:

  • Buyer sudah pernah opt-in sebelumnya
  • Buyer sudah pernah secara eksplisit opt-out
  • Buyer login/register menggunakan WhatsApp OTP

 

Jika dari sisi buyer ingin mengubah untuk mengaktifkan atau menonaktifkan notifikasi WhatassApp, dapat ke My Account > Notifications > Slide Toogle WhatsApp.

wa

OTP dan WhatsApp Buyer Notifications