Panduan Aktivasi Label Chat

Anda dapat memanfaatkan fitur Label Chat pada layanan chat commerce. Fitur ini mempermudah admin/agent dalam oprasional karena memungkinkan untuk melakukan pe-labelan pada list percakapan masing-masing pelanggan.

Untuk mengaktifkan fitur label chat silakan ikuti langkah-langkah berikut ini : 

  1. Login ke dashboard chat commerce dan akses menu Pengaturan Label dari menu yang ada di sudut kanan atas
  2. Anda akan melihat daftar label yang sudah pernah didaftarkan pada brand toko atau bisa tambah label jika masih kosong

  3. Untuk proses tambah label, silakan klik pada icon Tambah Label
  4. Anda akan diarahkan pada pop-up pengisian Judul dan Warna Label, silakan isi dengan nama judul yang diinginkan, maksimal 20 karakter dan pilih warna label yang tersedia kemudian klik simpan label
  5. Fitur label chat siap digunakan.
  6. Selanjutnya untuk penggunaan label yang telah dibuat pada percakapan yang masuk, silakan klik pada icon Titik Tiga dari chat dengan pembeli dan pilih Label chat
  7. Anda dapat menambahkan dan mengurangi label dengan tick pada checkbox  yang disediakan kemudian klik simpan
  8. Untuk informasi lainnya, Anda dapat melihat label yang diberikan kepada setiap pembeli pada list chat di bagian kiri yang tergambarkan dengan icon label
    1. Pembeli yang memiliki satu label akan memperlihatkan warna label pada  percakapan dan Anda dapat mengarahkan kursor untuk mengetahui nama label yang diberikan
    2. Pembeli yang memiliki lebih dari satu label akan mendapatkan tampilan label tumpuk dan dapat mengetahui label apa saja yang diberikan dengan mengarahkan kursor pada label juga.
  9. Anda dapat melihat detail dari setiap label yang telah dibuat dengan klik pada tombol Detail dari daftar label
  10. Anda juga  dapat melihat dimana saja label ini telah diberikan dan membuka chat yang diinginkan dengan klik pada button Buka Chat
  11. Jika ingin mengubah judul dan warna label dapat klik pada Ubah Label, dan langkah selanjutnya akan sama persis dengan langkah pada nomer 4
  12. Anda juga dapat menghapus label yang sudah dibuat sebelumnya dengan klik pada icon tong sampah dan mengkonfirmasi penghapusan