Panduan Proses Penambahan Atau Perubahan Fitur Response Bot Menu

Anda dapat melakukan penambahan ataupun melakukan perubahan pada response bot menu yang sudah dibuat sebelumnya.

  1. Untuk melakukan proses penambahan response bot menu, silakan klik pada tombol “Tambah” untuk menambahkan pilihan dibawah pilihan yang dipilih atau pada tombol “Tambah Pilihan” untuk penambahan pada level paling pertama. 
  2. Untuk melakukan pengubahan respon suatu pilihan. Klik pada icon titik 3 pada pilihan yang ingin diubah kemudian klik pada Edit
  3. Tab pada bagian kanan akan menampilkan sebuah form untuk Anda lanjut isi yaitu:
    1. Nama pilihan: Tampilan menu yang akan dipilih pembeli
    2. Pesan respon: Pesan yang diberikan ketika pembeli memilih pilihan tersebut
    3. Upload media: Gambar/audio/dokumen yang ingin dilampirkan ketika pilihan dipilih (opsional)
      • JPG/PNG/MP3/PDF
      • Max 10 MB
    4. Aksi respon: Merupakan tindakan yang akan diberikan apabila tidak terdapat menu selanjutnya dari pilihan
      • Masuk ke antrian agen - Pembeli akan masuk ke dalam antrian untuk dapat bercakap langsung dengan agen
      • Akhir percakapan - Pembeli yang memilih pilihan akan mendapatkan pesan “Apakah bapak/ibu sudah mendapatkan informasi yang dibutuhkan? Kembali ke menu utama bila terdapat informasi lain yang dibutuhkan” dalam bentuk reply button dengan pilihan “Menu Utama” atau “Akhiri”. Pemilihan menu utama akan mengembalikan pembeli pada menu paling pertama, pemilihan akhiri akan mengakhiri percakapan dan sistem akan memberikan pesan penutup “Terima kasih telah menghubungi kami. Semoga pengalaman chat Anda menyenangkan. Untuk menghubungi kami kembali, silahkan mengirimkan pesan kembali ke nomor ini. Terima kasih
    5. Pilihan interaksi respon setelah pesan diatas (hanya muncul bila sebuah pilihan sudah memiliki pilihan untuk level dibawahnya): merupakan cara menampilkan menu selanjutnya bila respon dipilih. 
      • Text message
      • List message
      • Reply button

  4. Jika Anda sudah melakukan pengisian silakan lanjut proses simpan dengan klik button simpan 

    1. Jangan lupa untuk melakukan penyimpanan pada tab bagian kiri untuk menyimpan seluruh perubahan